La EPS activará una nueva red de operadores farmacéuticos a partir del 1 de agosto de 2025.
Este martes 15 de julio de 2025, la EPS Famisanar anunció la terminación, de mutuo acuerdo, del contrato que mantenía con Droguerías Colsubsidio como operador farmacéutico en varias regiones del país, incluyendo Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) y Boyacá (Tunja, Chiquinquirá y Paipa).
Esta decisión se tomó como respuesta a “reiterados y sistemáticos incumplimientos en la dispensación de medicamentos”, los cuales han afectado gravemente la continuidad de los tratamientos médicos de miles de usuarios afiliados.
Desde la intervención administrativa forzosa iniciada en septiembre de 2023 hasta junio de 2025, Famisanar giró a Colsubsidio un total de $2.268.093.000.000, de los cuales $753.656.000.000 fueron destinados específicamente al pago por la dispensación de medicamentos.
No obstante, los incumplimientos persistieron. Como reflejo de la crisis operativa, se han radicado ante la EPS 27.657 PQRDS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias) relacionadas con la operación de Colsubsidio, de las cuales 10.688 permanecen abiertas y 9.190 corresponden a quejas por la no entrega oportuna de medicamentos.
Nuevos operadores y transición farmacéutica en EPS Famisanar
Famisanar iniciará un proceso de transición que se extenderá del 1 de agosto al 1 de septiembre de 2025, durante el cual se sustituirá el operador anterior por nuevos gestores farmacéuticos. Los afiliados recibirán información personalizada sobre los nuevos puntos de dispensación mediante correo electrónico o mensajes de texto.
Los nuevos operadores asignados son:
- Ramédicas: Bogotá
- Discolmets: Tunja, Chiquinquirá y Paipa
- Marcazasalud: Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa e Ibagué
- Sikuany: Villavicencio
Famisanar reiteró que continuará trabajando para garantizar una atención en salud transparente, humana y centrada en el afiliado, además de asegurar la calidad de los servicios ofrecidos en su red.
