La SuperIndustria pide que exista devolución de todo el dinero más el 50% para usarse en otro tiquete hasta 2025. 

Luego de la crisis de una de las aerolíneas más usadas en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) señaló que como parte de las reparaciones a los usuarios afectados deberán a emitir un voucher por un valor equivalente al valor total de la compra más un 50% con el que puede volar en las rutas hasta el 31 de diciembre de 2025.

La SIC aclaró que esto solo se podrá hacer para las personas afectadas por vuelos cancelados y que su dinero aún no se les haya devuelto. Además también será para aquellos usuarios que no hayan sido reubicados a otras aerolíneas durante la emergencia.

En ese orden de ideas, Viva tendrá que establecer un programa especial y diferenciado para atender los pasajeros afectados por la suspensión de la operación que aplicará para quienes tengan reservas de pasajes, de tiqueteras o de viajes turísticos a través de vuelos charter.